Controle de vendas é o termo usado para definir uma sequência de ações quem organiza os processos comerciais.
Se você ainda acha que apenas a área comercial deve se preocupar com isso, é melhor mudar de ideia quanto antes. Vários setores de uma empresa interferem no controle de vendas, como:
administrativo;
infraestrutura;
marketing.
Como é preciso interligar os envolvidos e fazer com que todos trabalhem em conjunto, o controle de vendas precisa ser adotado corretamente em seu negócio. A partir disso, é possível alinhar o fluxo de caixa, a emissão e o recebimento de notas fiscais, o gerenciamento do estoque e vários outros aspectos.
O que é o controle de vendas?
É uma estratégia utilizada dentro de uma empresa e engloba diversos setores. O objetivo principal é aumentar a organização dos fluxos relacionados aos processos de venda, desde o recebimento da matéria-prima até o envio da mercadoria para o cliente.
Além disso, também é utilizado para planejamentos de ações futuras. Com a coleta e o armazenamento de dados, é possível tomar decisões baseadas no histórico de negociações.
Por mais que isso pareça simples, o controle de vendas facilita a descoberta de gargalos operacionais e oportunidades para aumentar o número de negociações.
Entenda melhor como essa estratégia deve ser estruturada:
Controle financeiro
É o detalhamento de valores que entram e saem do caixa por dia, por mês e por ano. E isso está diretamente relacionado ao fluxo de caixa e à conciliação bancária.
Ao documentar tudo que acontece em seu setor financeiro, todas as despesas e os lucros são acompanhados de perto. Como consequência disso, você sabe, por exemplo, quanto há de capital de giro para fazer investimentos, contratar novos funcionários para os times de venda e de marketing ou até assinar uma ferramenta de automação para Instagram.
Controle de estoque
É o armazenamento e controle de matéria-prima, de produtos, de utensílios e maquinários utilizados na produção de mercadorias. E não pense que prestadores de serviço não devem ter um bom controle de estoque.
Se você produz cursos online, provavelmente, tem câmeras e equipamentos de gravação, certo? Todos devem ser armazenados corretamente. E tem mais, até mesmo as pilhas utilizadas em teclados precisam ser documentadas.
É preciso tomar cuidado o com tamanho do estoque também. Grandes quantidades armazenadas desnecessariamente indicam capital parado, além de gerar despesas com o aluguel do espaço, limpeza e segurança.
Quem consegue reduzir despesas com estoque sem colocar a qualidade em risco pode diminuir o preço de venda, tornando-se mais competitivo no mercado. Portanto, defina o volume ideal de estoque para o seu negócio atender às demandas.
Emissão de notas fiscais
Emitir notas fiscais manualmente pode ser um grande desafio para empreendedores. Além disso, quando uma empresa emite notas fiscais de modo manual, o risco de ocorrer algum erro é bem grande por se tratar de um processo muito burocrático.
Automatizar a emissão de notas fiscais simplifica a rotina atarefada da empresa, deixando mais tempo disponível para as outras atividades.
Mas como isso funciona?
Um emissor inteligente está conectado aos principais meios de pagamento do mercado. Com isso, é possível emitir notas fiscais automaticamente para cada venda realiza. O uso dessa ferramenta permite que você escolha o momento da emissão também, seja antes ou depois do término da garantia.
E não para por aí. Quem utiliza um ERP para gerenciar o negócio pode utilizar uma API REST para se comunicar com todas as Prefeituras e as Secretarias da Fazenda do país.
Desse modo, consegue gerar guias de pagamento de impostos completas e combater a sonegação fiscal.
Diversificação dos meios de pagamento
Diversificar os meios de pagamento para os clientes afeta diretamente o desempenho das vendas. Diversas vezes, os clientes possuem restrições a um tipo de pagamento, como crédito ou dinheiro.
Ao realizar oferecer várias opções, o número de vendas tende a aumentar significativamente, já que o consumidor pode escolher como pagar. Portanto, trabalhe com várias bandeiras de cartão de crédito, boleto e até mesmo programas de fidelidade.
Tenha em mente que é importante verificar as taxas de juros também.
Relacionamento com o cliente
Estabelecer um bom relacionamento com os seus clientes é fundamental para fortalecer uma marca no mercado. Usuários ou consumidores satisfeitos podem, por exemplo, realizar novas compras e até mesmo indicar o seu empreendimento.
Portanto, um dos seus principais objetivos deve ser fidelizar os clientes em seu controle de vendas. Tenha muita atenção com os feedbacks recebidos também.
Se você tem um software SaaS, é imprescindível escutar o que os seus usuários têm a dizer sobre as funcionalidades do sistema, visando a sua melhoria contínua.
Quais são os benefícios do controle de vendas?
Dentro da gestão comercial, o controle de vendas é a chave principal para alavancar o negócio, por estudar e propor melhorias no negócio e na logística de produtos e de materiais.
Confira mais sobre as suas principais vantagens abaixo:
Facilita a sua gestão financeira
Com o amplo alcance do controle de vendas, é possível melhorar a gestão financeira da empresa, pagar impostos em dia e mantê-la dentro da lei. Consequentemente, os resultados são otimizados e você tem mais facilidade para fazer investimentos.
Simplifica o seu fluxo de caixa
Quando se define o estoque ideal e obtém o controle financeiro, o fluxo de caixa é simplificado. Isso acontece porque as entradas e as saídas de valores financeiros se tornam consistentes e frequentes.
Em outras palavras, as informações contidas em seu fluxo de caixa são condizentes com aquilo que acontece no empreendimento. Não há, por exemplo, o desencontro de dados entre o que está estocado e aquilo que foi comprado em um determinado mês.
Desse modo, você deixa os achismos e os improvisos no passado e toma decisões eficientes.
Aumenta o desempenho das suas equipes
O time comercial precisa ter autonomia para tomar atitudes sem que haja interferência externa. Além do mais, é preciso que os dados que formam o controle de vendas sejam verdadeiros também.
Como tudo é rigorosamente controlado e documentado, é possível eliminar falhas. Com isso, a performance da equipe de vendas é otimizada, convencendo mais clientes e aumentando a taxa de conversão.
Como aplicar o controle de vendas no seu negócio?
O controle de vendas interliga vários processos. O desempenho de cada um deles é o que influencia no crescimento de uma empresa.
Para otimizá-lo, aplique as dicas abaixo:
Documente todas as vendas
Um erro comum em muitas empresas é não documentar as vendas realizadas e as oportunidades perdidas. Isso parece simples, mas é a partir disso que você consegue entender as atitudes corretas e erradas que foram tomadas no processo de negociação.
Um profissional pode ter todo o discurso de venda e as suas estatísticas em sua cabeça, contudo, é fundamental registrar todas as interações com os clientes e que fim elas tiveram.
Imagine que o vendedor de uma empresa decide deixar o time. Quando as informações não são documentadas, será impossível dar continuidade ao trabalho feito por ele e até mesmo treinar um novo funcionário.
Ao estruturar a documentação de venda, as ferramentas de CRM irão te ajudar bastante, já que, automatizam e padronizam muitos processos, agilizando a rotina e registro de vendas e clientes.
Nessas horas, é importante selecionar dados de leads e de clientes relevantes para o seu negócio, que podem ser:
idade;
região de residência;
sexo;
preferências;
ticket médio, entre outras.
Utilize ferramentas de gestão
Algumas tarefas, se forem feitas manualmente, tomam um enorme tempo da rotina, não é mesmo?
No caso de empresas menores, automatizar processos pode parecer algo desnecessário. Entretanto, com o passar do tempo, gerenciar processos e equipes manualmente transforma-se em um grande pesadelo — principalmente quando se trata do controle de vendas.
